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法律申訴

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點擊次數:1264 更新時間:2017年11月02日11:24:07 【打印此頁】 【關閉】

亞馬遜賣家論壇有很多關于小問題的解決方法,但談及如何處理封號、申訴、侵犯知識産權導致停業的指控,回答往往模棱兩可。

 

怎麽知道何時需要法律幫助???

沒有律師能確保你的賬戶或商品目錄能被恢複。亞馬遜掌控這一切。然而,和自己單打獨鬥相比,聘請一位專爲亞馬遜賣家服務的經驗豐富的律師能大大增加成功幾率。

 

 


向律師尋求幫助,解決亞馬遜問題的七種情況:

 

1.賬號被封

恢複賬號申請通常會先被呈現給賣家績效團隊或者産品質量團隊,再到政策團隊。如果賬號仍然未被恢複,你還可以聯系傑夫·貝佐斯的團隊。聯系的團隊越多,恢複賬號的希望越渺茫,封號的影響持續得越久。

底線:不要浪費你的機會。

相比自己單打獨鬥,專爲亞馬遜賣家服務的律師能更高效地撰寫行動方案及額外建議。

 

2.手握被冤枉封號的證據

亞馬遜通常不會取締賣家,除非後者確確實實違反了政策。然而,亞馬遜還保留了在任何時刻對賣家進行封號的權力——銷售協議裏白紙黑字。

在被冤枉封號、被控違法亞馬遜政策時,想提高恢複賬號的幾率,你最好像律師尋求幫助——他們每天都撰寫行動方案,且不對你的賬號摻雜情感。

 

3.無力阻止劫持者時

商品目錄劫持者大致有兩種:未授權經銷商和造假者。對所有賣家而言,對付未授權經銷商比對付造假者難多了。這是爲什麽?

雖然除了最近被限制的大牌,亞馬遜不和制造商/賣家/經銷商簽訂協議,但是吸引了亞馬遜全部注意力的是最終送到亞馬遜客戶手中的産品。

總之,如果你發現自己無法獨自應對那些危及到自家最賺錢的、獨一無二的産品的商品目錄劫持者,這時就該向律師尋求幫助了。

如果有造假者或其它賣家使用你的産品圖片、産品描述,律師能告訴你劫持者是否侵犯了你的知識産權,是否該借助亞馬遜投訴系統、停止侵權通知函、數字千年版權法,讓他們移除圖片和描述。

 

4.被不實指控侵犯知識産權

經常有賣家被指控侵犯知識産權。有時這些投訴毫無根據,就是商標欺淩

能夠區分各種知識産權很重要:商標、版權、專利、商業外觀。如果你不知道這四者的區別,請咨詢律師。

 

5.其他賣家侵犯你的品牌

了解類似可訴訟版權或商標侵權的案件

有的賣家不清楚何種情況下能起訴另一個賣家。甚至很多賣家都不知道,在自家産品或設計被侵權時,他們不需要提供證明蒙受損失的證據(或許正因如此,其他賣家侵權才頻繁發生)。

即便亞馬遜很重視侵權問題,缺少對自己權力的認識也會降低你的可信度。沒有兩個品牌是相同的。律師能在你起訴侵權賣家前指出你的強項和弱點。


6.收到可疑的商品目錄投訴

你有沒有經曆過商品排名下跌、因少數無中生有的差評而被封號的情況?不巧,亞馬遜上確實存在誹謗、中傷、诋毀。

無論是面對爭強好勝的對手賣家,還是極其不滿的顧客,你都可以向法律尋求幫助。但正如我們先前提到過的,和評論者一爭高下與侵犯言論自由間有一條分界線。律師能幫助你在這個問題上一往無前。

 

7.在論壇上找不到答案,不知道何去何從

有時候亞馬遜賣家論壇成員給你提的建議是錯的。因爲不管他經驗多麽豐富,也只能根據自己的經曆提供指導。

況且亞馬遜每年都調整其規則和要求。掌握調整後的第一手情報、了解銷售前和亞馬遜簽訂合同的具體內容都很重要。或許聽到別的賣家成功解決了類似的問題能給你心理帶來一些安慰,但是請牢記,每個賣家的情況都是不同的,而且他們可沒對你的公司進行過投資。(說白了,他們其實是對手!)


以上七種情況中也許有你面對的問題。請注意,我們在開頭就聲明:沒有律師能百分百解決你在亞馬遜上遇到的問題。一切還得看你有沒有仔細閱讀所有的細則。

只要你努力遵守亞馬遜的指導原則,就能接觸全世界數百萬顧客,這買賣很劃算。

 

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